Privacidad y tratamiento de datos

Versión: pi-ecuador-v1 · 7 de septiembre de 2026.

Los datos de contacto, alojamiento y soporte siguen pendientes de completar. La recepción de propuestas está habilitada y se informa en el aviso de privacidad de solicitudes; la activación de pilotos sigue sujeta a los controles operativos correspondientes.

Solicitudes a TECNES

Tratamos nombre, despacho, correo, teléfono, ubicación, especialidad y volumen de consultas para preparar una propuesta, coordinar una demostración solicitada y registrar su seguimiento. Guardamos la autorización, su versión y las etiquetas de origen del enlace, cuando existen. Puedes retirar la autorización de contacto.

Recepción del despacho

En el piloto de propiedad intelectual, el despacho decide las respuestas administrativas y las condiciones de atención. TECNES ofrece la herramienta de recepción, agenda e intervención humana bajo el acuerdo con ese despacho. Una reserva no implica aceptación de representación ni evaluación jurídica.

Se registran el nombre y teléfono enviados por WhatsApp, texto de la conversación, fechas, reservas y estados de entrega. El modo de respuestas aprobadas no envía conversaciones a IA generativa, ni descarga o transcribe audios o documentos. Evita enviar información confidencial, datos de casos o archivos: el remitente puede incluirlos aunque no se soliciten.

Proveedores y accesos

WhatsApp/Meta interviene en el transporte de mensajes. Los usuarios autorizados del despacho acceden a su bandeja; la administración de TECNES gestiona los pilotos. Las integraciones de voz del producto anterior son distintas del modo de recepción aprobado para este piloto.

Conservación

La conservación se acuerda con cada despacho y la eliminación del historial se tramita de forma manual. No hay una eliminación automática del contenido de conversaciones habilitada.

Las colas de transporte y las copias de respaldo tienen su propia conservación. Las solicitudes comerciales se conservan según la relación y las condiciones acordadas; puedes solicitar su revisión o eliminación.

Solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar información, acceso, corrección, eliminación u otros derechos aplicables, o retirar tu autorización de contacto, mediante el correo de privacidad publicado arriba. Indica el canal o despacho y la información necesaria para localizar tu solicitud, sin adjuntar documentos confidenciales por iniciativa propia. Se verificará la identidad y el alcance antes de ejecutar la solicitud.

El uso del servicio está sujeto a las condiciones de tratamiento acordadas con el despacho y a la normativa ecuatoriana aplicable. Este aviso describe la operación del piloto; no representa una certificación de cumplimiento.